(资料图)
根据市场调研机构Gartner最新发布的报告，全球客服中心正在大规模采用对话式人工智能和虚拟助手。预计到2023年，客服中心的支出将达到186亿美元，比2022年增长16.2%。 Gartner首席分析师Megan Marek Fernandez表示，由于业务波动导致决策周期延长，客服中心以及对话式人工智能和虚拟助手的短期投资增长率预计将下降。然而，从长期来看，客户体验领导者希望同时提高客户服务运营的效率和整体客户体验，因此生成式人工智能和日益成熟的对话式人工智能将加速客服中心平台的迭代升级。 在可预见的未来，全球客服中心中增长最快的将是对话式人工智能和虚拟助理市场，预计到2024年将实现24%的增长。客服中心决策者希望将对话式人工智能作为长期战略的一部分，减少对现场工作人员的依赖，会加大对话式人工智能功能的投资力度。 总的来说，Gartner预计，到2023年，约有3%的交互将通过客服中心的人工智能处理，到2027年将增长到14%。
标签：
根据市场调研机构Gartner最新发布的报告，全球客服中心正在大规模采用
房地产政策优化带来需求改善，钢铁行业盈利有望回暖,钢厂,内需,钢铁行
郑州市第四十七初级中学召开2023年暑假干部研讨会夏霞校长讲话广电校区
轮胎上的参数各代表什么：1、185表示胎宽为185mm;2、60表示轮胎断面
最近这几天南洋女儿情在各个社交平台上都非常火爆，就连身边都有不
北京时间7月5日，英格兰国脚中场芒特发布社交媒体，宣布自己将离开切尔
中新网7月4日电据中国天气网官方微博消息，今天(4日)，北方高温依然处
国际货运凭证保存几年？货运公司货物托运单一般都是一式三联，第一
上海中心气象台7月3日17时18分发布雷电黄色预警信号：预计6小时内本市
上市公司业绩好为什么股票不涨(上市公司业绩造假如何查出来)，一起
近日，笔者从舞钢市工信局了解到，河南泰田重工机械制造有限公司、舞钢
失信名单影响有哪些?一旦被纳入失信名单后，会影响你的出行、限制购
本期债券简称“20大连万达MTN003”，代码102001344，发行金额50亿元，
银行承兑汇票的票据优点是什么?1、对于卖方来说，对现有或新的客户
国内现货锡市场1 锡锭主流报价区间216000-218000元 吨，均价217000元
企业新设合并指的是什么方式?新设合并，是指两个或两个以上的公司合
